Buzz

Siempre he defendido que el mayor problema de Internet es que la gente no entiende que es una “extensión” del mundo real™. No hay más que ver las noticias y ver cómo los periodistas, realizando mal su trabajo, hablan de “los peligros de Internet”, como si Internet fuera algo así como el Maligno.

Y el caso es que llevo un tiempo preguntándome temas sobre lo que llaman el buzz y cómo se está entendiendo y utilizando el concepto por algunos. Si asumimos un modelo de comunicación clásico en el que hay un emisor, un receptor y un canal, Internet es simplemente un canal más alternativo a los ya existentes.

Creo que el no asumir esto y creer que Internet es otra cosa es el principal problema de las generaciones digitales, ya que no son capaces de adoptar lo que en teoría de la comunicación llaman código y contexto, es decir, la forma en la que un mensaje viaja en un canal entre un emisor y un receptor. Igual que tu vocabulario y tus actos se amoldan si vas a cenar con tus suegros, lo mismo debe suceder en Internet. Y, en mi opinión, se está haciendo mal por parte de mucha gente.

Es evidente que el buzz es importante, no hay más que ver cómo manejan empresas como Apple las expectativas de los consumidores, pero mucha gente deja de lado al receptor y se maneja en Internet haciendo cosas que no haría fuera de Internet. Por ejemplo, uno no coge al conserje y le cuenta que está plantando una variación de la cebolla coreana y que tiene un blog al respecto, más bien se elige previamente una serie de gente a la que si se lo cuentas no te miran mal, los cuales probablemente te presenten otros amigos fans de la cebolla coreana con los que puedas comentar tus logros. Puesto en términos de marketing, conocer a tu target.

Internet facilita muchísimo este tipo de relaciones sociales, o networking si lo queremos llamar así, pero al ser un medio que la gente no comprende, terminan viéndose cosas raras en el código: gente en medios bidireccionales como twitter escribiendo mensajes más típicos de la televisión por su unidireccionalidad, una redundancia de mensajes brutal que termina provocando rechazo y emisión de mensajes que sólo son de interés para el emisor.

En resumen, si vuestro uso de redes sociales y demás herramientas con las que contáis para comunicar en Internet es meramente para imagen personal, tened en cuenta qué queréis contar, a quién y cómo o vuestro mensaje irá hasta el infinito y más allá gracias a Internet, pero no le interesará a nadie.